很多家長反映想要購買我們的傢俱，但是卻礙於無法現場體驗而卻步。
因此，我們提供【30天滿意保證】服務，讓您可以在家盡情體驗，還不用顧慮旁人的目光！
到貨30天內不滿意？聯絡我們！我們安排專人替您收回並無條件退費。

行使30天滿意鑑賞期服務時，請先確定商品內外包裝完整，配件、說明書、贈品等皆完好。我們的所有產品皆為新品，但傢俱為大型體積的商品，故在運送過程中可能會因碰撞而導致損壞，如遇損壞情況欲換貨，請先拍照後Email至客服信箱或私訊粉絲團。

不適用商品：
坐墊、床墊等消耗品、惜福商品、展示商品、特殊規格客製商品。

凡在收到貨後的365天內，正常使用下您發現商品有任何非人為瑕疵或問題，
歡迎與我們聯繫！我們提供原廠免費保固維修！

購買產品一年內，產品若在正常使用下有任何損壞，我們提供傢俱木材本體與相關五金零件原廠保固，您僅需負擔寄回運費，不需另外支付任何費用。

請將產品瑕疵處或需維修部分拍照後Email至客服信箱或私訊粉絲團，我們檢視確認後，將依情況安排貨運收回商品維修或者更換新件寄出給您。

保固瑕疵標準：

• 在未經使用及無人為外力破壞之下商品。

• 商品運送所造成的破損及配件短缺。

以下情況未納入保固範疇(但您可拍照給我們粗估費用決定是否寄回維修，詳見終生保修[導終生保修頁面]說明)

• 使用酒精或侵蝕性清潔用品清潔，導致木材表面或本體之損毀。

• 不當放置產品，致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或暴露在異常溫度、濕度環境下，造成木材變形或發霉等損害狀況。

• 因外力、天災、人為因素所造成的破壞與毀損。

• 不當使用、自行改裝、安裝錯誤，或加裝非本公司提供之產品所生之損害。

• 其他不可歸責於本公司之事由致無法維修者。

• 其他不可歸責於本公司之事由致無法維修者。

1.天然木紋與木節：如同每個人的臉上或身上都有一些記號，木紋和木節是實木的外觀特色，並不會影響使用。

2.補土/補丁：所有的原木實木在風乾過程中一定會有木裂，這些裂紋會經過填補、打磨、上漆，也就是所謂的補土。

3.實木板材色差：品質比較好的實木出現色差是正常的。作為天然材料，哪怕是同一棵樹上的木材，它的向陽面和背陰面也存在色差，實屬自然的正常現象。

實木傢俱使用的年限很長，但是使用久了難免會出現問題，丟了可惜，用了又擔心安全性，該怎麼辦呢？

別擔心，我們提供終生不限次數的維修服務，您只需自付運費和材料費，由我們吸收所有維修費用，讓實木傢俱的壽命再加長！

1.有維修需求者，請將商品的損壞細部照片Email至客服信箱或私訊粉絲團，並附上【購買平台/姓名/聯絡電話/商品名稱/商品問題】。

2.我們粗估維修材料費用後，會報價給您，您可自行決定是否自付來回運費和材料費寄回維修。

3.若確認寄回維修，請將商品須維修部分裝箱，寄回時沐家居總公司。

4.我們收到您的待維修商品後，會與您聯繫核對收件地址等資料。

5.商品維修一般需要二十到二十五個工作天(不含假日)，實木傢俱維修過程有打磨、塗膠黏合等專業木器修復工作，我們會儘量做到維持美觀與實用安全性，但仍需提醒您，維修後不一定能完全無痕跡。

6.維修完成，我們會傳送已修復商品之照片給您做確認，再寄還給您(以運費到付品寄回)。